Bu yıl Türkiye’deki 10. yılını kutlayan LUKOIL Madeni Yağlar, genişleyen ürün gruplarıyla vites büyütüyor. Madeni yağ satışlarında önemli bir yeri olan Teknik Servisler biriminin görev alanlarını ve LUKOIL’in teknik satışlarda gelecek hedeflerini Teknik Satışlar Müdürü Akın Toppare ve Teknik Satış Destek Sorumlusu Ayşegül Yalım’dan öğrendik.
Teknik Servisler ekibi olarak ne tür çalışmalar yürütüyorsunuz? Genel olarak bahsedebilir misiniz?
LUKOIL Teknik Servisler ekibi olarak saha satış ekibimize teknik anlamda her türlü desteği vermekteyiz. Ürün teknik dokümanlarının (TDS, MSDS) hazırlanması, müşteri teknik ziyaretlerin düzenlenmesi, müşteri kullanımlarının çalışma şartlarına göre değerlendirilip en uygun ürünlerin belirlenmesi, müşteri şikayetlerinin alınması, incelenmesi ve teknik inceleme raporu ile geri bildirimde bulunulması, kullanılmış rutin yağ analizlerinin yorum beraberinde müşteriye iletilmesi, ihale süreçlerinin teknik açıdan takibi, OEM’ler ile onay süreçlerinin takibi, ürün formülasyon ve geliştirme süreçlerinin takibini yapıyoruz.
Çalışmalarınızda daha fazla ağırlık verdiğiniz bir konu var mı?
Bu yılın ikinci çeyreği itibariyle binek araç ürün grubumuzu daha da genişlettik. GENESIS adını verdiğimiz binek araç ürün grubumuza yaklaşık 13 farklı ürün katıldı. Bir kısmı hâlihazırda olan ürünlerimiz olup sadece bazı onay güncellemeleri yapıldı. Yeni katılan ürünler ise pazar taleplerini daha iyi karşılayabilmek adına portföye eklendi.
Ticari araç ürün grubumuzda, en son Euro 6 emisyon standartlarını sağlayan farklı viskozite sınıflarında yağları portföyümüze ekledik.
Endüstriyel yağlarda ise kesme yağlarıyla ilgili ürün geliştirme çalışmalarımız devam ediyor.
Greslerde, özellikle farklı sektörlere hitap edecek ürünleri Rusya’nın Volgograd bölgesinde yer alan Intesmo gres fabrikamızdan tedarik ediyoruz.
Pazarın ve müşterilerin taleplerini karşılayabilmek ve orijinal ekipman üreticilerinin onaylarını alabilmek için her gün daha da çok çalışıyoruz.
Mevcut projelerinizden bahsedebilir misiniz?
GENESIS binek araç ürün grubumuzun lansmanı için Mart ayından bu yana etkinlikler düzenliyoruz. Bu etkinliklerde, distribütörlerimiz ve onların müşterilerine yeni ürünlerimiz ve mevcut ürünlerimizde değişen teknik detaylar hakkında bilgilendirmeler yapıyoruz.
Aynı şekilde, direkt satış kanalı müşterilerimize sık sık sektör bazlı eğitimler ve saha ziyaretleri düzenliyoruz. Özel marka projelerimizde ise otomotiv grubunda GM’in orijinal motor yağları, Dalgakıran Kompresör’ün kompresör yağları Aliağa fabrikamızda üretiliyor. Yakın tarihte müşterilerimizle yeni özel marka projelerimiz olacak.
2016 yılında kurulan Intesmo Gres Fabrikası’nda üretilen ürünlerle Türkiye’deki gres tüketicilerine daha etkin bir şekilde ulaşmayı hedefliyoruz. Bu konuda ilk etapta demir-çelik sektörüne yoğunlaştık. Gres fabrikamızda, LUKOIL’in kendi yatırımları ve devlet desteğiyle oluşturulan Ar-Ge ekibi yeni ürünler geliştiriyor. Biz de bu güçlü kadro ile 2016 yılından bu yana işbirliği içinde çalışıyoruz.
Metal işlem yağları, sirkülasyon yağları, özel gresler gibi ürünlerin Türkiye pazarına girmesi için çalışmalar yürütüyoruz. Tabii bunlar uzun soluklu projeler çünkü markayı tanıma süreci var ve deneme süreci var. Bu süreçler tamamlandıktan sonra endüstriyel yağlarda etkinliğimizi daha da arttırmak istiyoruz.
Aliağa’daki fabrikanızda üretilen ürünler ile Rusya’daki ürünler arasında herhangi bir farklılık oluyor mu?
2016 yılında Rusya Ar-Ge merkezimiz harmonizasyon sürecini başlattı. Rusya’daki Ar-Ge ekibiyle beraber yürütmüş olduğumuz çalışmalar sayesinde otomotiv ve endüstriyel ürün gruplarımızda diğer tüm fabrikalarımızla aynı formüller ile üretim yapıyoruz. Bu süreçlerde, TSE kriterleri de göz önünde bulundurularak harmonizasyon süreci tamamlandı.
