Madeni yağ sektöründe tüketicilerin kalite beklentisi her geçen gün artıyor. Sürekli gelişime yatırım yapan ve güncel eğilimleri takip eden markalar bu durumu avantaja çeviriyor. Çok uzun yıllardır ExxonMobil ailesinin bir parçası olan Ürün Kalite Güvence Müdürü Alev Gürbüz, kalite sisteminin artan önemini anlattı.
Uzun yıllardır ExxonMobil ailesinin bir parçasısınız. Sizi yakından tanımak ve sektöre giriş hikayenizi dinlemek isteriz.
İlk, orta ve lise öğrenimimi Eskişehir’de tamamladım. ODTÜ Kimya Bölümünden mezun olduktan sonra üç yıl plastik sektöründe çalıştım. Bu esnada İstanbul Üniversitesi İşletme İhtisası Programı’nı bitirdim. Mobil Oil Türk A.Ş (MOTAŞ) serüvenim Serviburnu Tesisi’nde başladı. Bu süreçte kalite ve formülasyonla ilgili çeşitli görevlerde rol aldım. Yaklaşık 5 yıl boyunca Avrupa Kalite Koordinatörü olarak çalıştım. Halihazırda Serviburnu Tesisi’nde Ürün Kalite Güvence Müdürü olarak görev yapıyorum. 27 yıldır Mobil Oil Türk A.Ş’de çalıştığımı göz önüne alırsak, başlıca ilgi alanımın enerji sektörü olduğunu söylememe gerek kalmaz sanırım.
ExxonMobil bünyesinde sorumluluklarınız nelerdir? Şirkette bir gününüzü anlatabilir misiniz?
Formüller başta olmak üzere, Kalite Kontrol Laboratuvarı ve laboratuvarımızın kalite sistemi ana sorumluluklarım arasında. Bunların yanı sıra şirketin kalite sistemleri, operasyon ve kontrol bütünlüğünde de aktif rol alıyorum. Ayrıca, PETDER’de (Petrol Sanayi Derneği) MOTAŞ’ın teknik temsilcisiyim.
Şirkette bir günüm, laboratuvarda değişen öncelikleri ekip olarak değerlendirerek ve günün planını bu çerçevede güncelleyerek başlıyor. Gün içinde üretim, planlama ve dağıtım bölümlerindeki ekiplerle birlikte çalışıyoruz. Günümün geri kalan kısmında ise EAME’de (Avrupa, Afrika ve Ortadoğu) bulunan laboratuvarlarımız ve buralarda görevli Ürün Teknik Danışmanlarımız ve Kalite Yönetimi Bölümü ekibimizle çalışıyorum. Dinamik ve hareketli bir çalışma ortamında birçok farklı konu ve projede yer aldığım için günün nasıl geçtiğini anlayamıyorum. Bunu hem Türkiye, hem de dahil olduğumuz EAME organizasyonundaki birbirinden güzel ve verimli ekip çalışmalarına borçlu olduğumu düşünüyorum.
Kalite sistemi nasıl işliyor? Şirketin kalite politikası hakkında bilgi verebilir misiniz?
Şirketimizin en büyük öncelikleri ürün bütünlüğü ve müşteri memnuniyeti. Global bir marka olmamız ve ürün bütünlüğündeki yönetim sistemlerimiz sayesinde; ürünün kalitesi, performansı, temsili ve yasal düzenlemelere uygunluğunun yanında müşteri deneyimi ve marka kimliği proaktif bir şekilde yönetiliyor. Global bir marka olarak marka ve ürün bütünlüğüne olan bağlılığımız; ürün bütünlüğü yönetim sistemlerimizi sürekli olarak değerlendirmemizi ve iyileştirmemizi sağlıyor.
Mobil Endüstriyel Yağları olarak, sektöründe öncü endüstriyel ekipman üreticilerine gelişmiş ürünler sunuyoruz ve bu üreticilerin müşterilerinin motorlarının ve makinalarının korunmasına yardımcı oluyoruz, enerji verimliliklerini geliştirirken en üst performansla çalışmalarına olanak sağlıyoruz. Alanında uzman ekibimiz güçlü dağıtım ağı vasıtasıyla yüksek kaliteli yağlarını güvenilir bir şekilde tedarik ederken, aynı zamanda dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimize teknik uygulama hizmeti sunuyor.
Madeni yağ sektöründe artan kalite beklentisini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Endüstri ve otomotiv hızla gelişen teknolojiye ayak uyduran sektörlerin başında geliyor. Enerji sektöründe ise üretkenliği artıran çözümler öne çıkıyor. Özellikle verimliliğin endüstrideki önemi yadsınamaz. Dolayısıyla madeni yağ sektöründen de kalite beklentisi oldukça arttı. Bu durum ürünlere katma değer olarak yansıyor ve kalite yönetim sistemlerinin sürekli gelişimini gerektiriyor.
Tüketicilerin ürün kalitesi konusunda daha talepkar olması şirketler için bir avantaj mı dezavantaj mı sağlıyor?
Günümüz tüketicilerinin daha talepkar olması, üreticilerin bu talepleri karşılayabilmek için yeni ürünler ve çözümler geliştirmesini gerektiriyor. Bu doğrultuda çalışan ve ürünlerini geliştirebilen şirketler için bu durumu bir avantaj olarak değerlendiriyorum.
Son olarak, ExxonMobil laboratuvarında yürütülen çalışmalara değinmek isteriz. Analiz, test ve Ar-Ge alanlarındaki faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz?
Laboratuvarımız madeni yağ analizleriyle ilgili gereken tüm teknik donanıma sahip. Gelişen teknolojiyi yakından takip ediyor ve aletlerimizi bu doğrultuda güncellemeye büyük özen gösteriyoruz. Test verilerinin üretilmesi ve bununla ilgili aktivitelerin yönetildiği kalite sistemimizin yanında; laboratuvarımızda aletlerin bakım ve kalibrasyonları, uluslararası test programlarına katılım, test metotlarının periyodik olarak değerlendirilmesi, istatistiksel kalite kontrol analizleri, çevre, emniyet ve güvenlikle ilgili çalışmalar yapılıyor, eğitimler veriliyor.
Araştırma ve geliştirme faaliyetlerimiz Amerika’daki Ar-Ge bölümünün kontrolünde yürütüldüğünden, Amerika’dan Türkiye ExxonMobil’e düzenli bilgi akışı gerçekleşiyor.
